CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Murmure du Corps – Kelly Lebastard
Micro-entrepreneur – Activité de bien-être
Adresse : Avenue des Pins – La Mérindole, 13110 Port-de-Bouc, France
Email : kelly@murmureducorps.com
SIRET : 10126309300011
Entrée en vigueur : 16 février 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre :
Murmure du Corps – Kelly Lebastard, ci-après dénommée « la praticienne »,
et
toute personne physique ou morale, ci-après dénommée « le client », réservant une prestation.
Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Nature des prestations
Les prestations proposées comprennent notamment :
- réflexologie
- massage Ampuku
- soins énergétiques
- techniques de relaxation
- accompagnement énergétique et holistique
- séances en présentiel
- séances à distance
Ces prestations relèvent exclusivement du domaine du bien-être.
Elles :
- ne constituent pas un acte médical
- ne remplacent pas un traitement médical
- ne remplacent pas un diagnostic médical
- ne dispensent pas d’un suivi médical
La praticienne est soumise à une obligation de moyens et non de résultat.
Article 3 – Modalités de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris par :
- téléphone
- message
- ou tout autre moyen de communication
La réservation est considérée comme confirmée après validation par la praticienne.
La praticienne se réserve le droit de refuser un rendez-vous sans obligation de justification.
Article 4 – Tarifs
Les tarifs sont exprimés en euros (€).
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation.
La praticienne se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Article 5 – Modalités de paiement
Séances en présentiel
Les soins énergétiques sont réglés à la fin de chaque séance, en :
- espèces
- chèque
Séances à distance
Les séances à distance sont réglées par virement bancaire au plus tard la veille de la séance.
La séance ne pourra être réalisée en l’absence de paiement préalable.
Article 6 – Facturation
Une facture est remise pour chaque paiement, conformément aux obligations légales.
Article 7 – TVA
TVA non applicable
Article 293B du Code Général des Impôts
Article 8 – Annulation et report
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 24 heures à l’avance.
En cas de :
- non-présentation
- annulation tardive
- absence injustifiée
la séance pourra être facturée intégralement.
Article 9 – Retard
En cas de retard du client :
- la séance pourra être écourtée
- le tarif reste inchangé
Article 10 – Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux :
- sont valables 6 mois à compter de la date d’achat
- sont nominatives
- ne sont pas remboursables
- ne sont pas échangeables contre de l’argent
En cas de perte ou de vol, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Article 11 – Responsabilité
Le client s’engage à informer la praticienne de :
- tout problème de santé
- grossesse
- traitement médical
- contre-indication
La responsabilité de la praticienne ne pourra être engagée en cas :
- d’omission d’informations
- de mauvaise utilisation des prestations
- ou de décisions prises par le client
Article 12 – Refus de prestation
La praticienne se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une séance en cas de :
- comportement inapproprié
- manque de respect
- demande inadaptée
- non-respect des présentes CGV
Sans obligation de justification.
Article 13 – Confidentialité
Toutes les informations échangées entre la praticienne et le client sont strictement confidentielles.
Article 14 – Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige. ( CNPM MÉDIATION CONSOMMATION )
Le médiateur désigné est :
CPNM – Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation
Centre d’Affaires Stéphanois
Immeuble l’Horizon – Esplanade de France
3 rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne
Site internet :
https://www.medconsodev.eu
Article 15 – Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Article 16 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Article 17 – Entrée en vigueur
Les présentes CGV sont applicables à compter du 16 février 2026.
